Política de Cancelamento
Última atualização: 29 de setembro de 2026
1. Assinaturas mensais
Os planos do RECUPERA.AI são cobrados mensalmente, de forma recorrente, pelo valor exibido no momento da contratação. A cobrança é processada pela Stripe.
2. Como cancelar
O titular da assinatura pode solicitar o cancelamento pelo menu de assinatura da plataforma, utilizando o portal seguro da Stripe. Se houver dificuldade técnica, o pedido pode ser enviado para contatorecuperaai7@gmail.com.
3. Quando o cancelamento produz efeito
Como regra, o cancelamento é agendado para o final do período de faturamento já pago. Até essa data, a conta continua com acesso aos recursos correspondentes ao plano, salvo suspensão por fraude, abuso, obrigação legal ou outra hipótese prevista nos Termos de Uso.
Após o encerramento, não haverá nova renovação daquele plano, salvo se o usuário contratar uma nova assinatura.
4. Direito de arrependimento quando aplicável
Quando a contratação caracterizar relação de consumo e estiver sujeita ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer esse direito dentro do prazo legal aplicável à contratação realizada fora do estabelecimento comercial.
Solicitações devem ser encaminhadas para contatorecuperaai7@gmail.com, com informações suficientes para localizar a assinatura.
5. Reembolsos fora das hipóteses legais
Fora de hipóteses de reembolso obrigatório por lei ou de cobrança comprovadamente indevida, períodos mensais já iniciados e pagos não são reembolsados de forma proporcional apenas pelo cancelamento antecipado, pois o acesso permanece disponível até o final do período contratado.
Situações excepcionais podem ser analisadas individualmente, sem que isso crie obrigação para casos futuros.
6. Falha de pagamento
Se uma renovação não puder ser processada, o RECUPERA.AI poderá manter o acesso temporariamente para permitir a atualização da forma de pagamento e a Stripe poderá realizar novas tentativas automáticas. Se a cobrança não for recuperada dentro do processo configurado, a assinatura poderá ser cancelada ou ter o acesso interrompido.
7. Dados após o cancelamento
O encerramento da assinatura não significa necessariamente eliminação imediata de todos os dados. A retenção e a eliminação seguem a Política de Privacidade, obrigações legais, segurança e necessidades legítimas de defesa de direitos.
8. Contato
Dúvidas sobre cancelamento, cobrança ou reembolso: contatorecuperaai7@gmail.com.